服务承诺

尊敬的客户：

   感谢您购买使用雷驰新能源电动汽车，是您给予我们一份珍贵信任。为此，我们秉承“全程守护，创赢未来”的服务理念，郑重推出全周期服务承诺，以此作为我们对您无忧用车的坚实保障。 

   一、品质基石，安心保障 

   ☆首次保养免费承诺：购车（以购车发票时间为准）后 90 天或行驶 3000±500 公里内(以先到者为准），请您到山东雷驰新能源汽车有限公司授权服务站进行免费的首次保养。未按要求进行首保，将影响您的相关质保权益。 

   ☆整车质保承诺：自购车之日起，整车（易损件除外）提供 3 年或 6 万公里（以先到者为准）的质保期。核心零部件：动力电池、驱动电机、电机控制器关键零部件，提供不低于 5年 或 20 万公里（以先到者为准）的质保期。

   二、专业服务，价格透明 

   ☆专业维修承诺：雷驰汽车授权服务站配备专业技师、专业工具、原厂配件、原厂校验标准。 

   ☆价格透明承诺：雷驰汽车授权服务站提供有偿维修/保养、救援、 配件等服务，收费标准公开，维修前百分百确认。 

   三、全天守候，始终相伴 

   ☆400-060-1177 客服热线 24 小时值守

   ☆客户投诉保障：100%受理，限时回复与处理 

   ☆服务响应，用车无忧：具有整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的销售服务网络体系，随时帮助您解决购车及车辆使用问题处理、救援服务。 

   雷驰汽车的每一项承诺，都源于对您的尊重与关怀。我们不仅制造销售汽车，更致力于守护您的每一次出行。这份承诺，我们将用行动兑现。